医生会详细询问患者有无超过3个月的面瘫病史，及有无突然出现的面部表情不能展现、口角歪斜、鼻唇沟变浅等面瘫相关症状，并结合体格检查和辅助检查结果进行诊断。
多人感染甲流后出现面瘫，主要是因为甲型流感病毒感染引发的免疫反应及病毒直接侵袭，影响了面神经的正常功能。甲型流感病毒感染人体后，一方面，病毒可直接侵犯面神经，导致神经炎症、水肿，影响神经传导功能，造成面神经支配区域的肌肉运动障碍。另一方面，人体免疫系统在对抗甲流病毒时，可能出现免疫紊乱，产生的免疫细胞和抗体在攻击病毒的同时，错误地攻击面神经组织，引发自身免疫性炎症，使面神经受损
